11月8日，在美的集团家用空调事业部2014冷年供应商恳谈会上，作为独家供应商的凯时人生就是博首页高理再度荣获年度供应商高级别奖项——领航奖。风雨同行的十一年合作之路，美的见证了凯时人生就是博首页高理NTC事业部从萌芽期没有知名客户及资质证明，到发展成为年产量10亿的国内大型热敏电阻制造厂商的成长路。

“屌丝”叩开“大佬”的门

        视线拉回2001年，那是一段中国NTC产品市场被国外企业垄断，而高理公司NTC产品刚刚起步，需要不断自我证明的岁月。

        凯时人生就是博首页高理常务副总经理兼NTC事业部总经理陆峰回忆，2001年，凯时人生就是博首页高理销售人员最怕、也是听到最多的一句话就是：“你们都给业界哪些知名企业供货？”由于相关业务尚在起步阶段，凯时人生就是博首页高理NTC项目知名客户一栏尚是一片尴尬的空白，这也成为市场开拓的最大阻力。

        彼时，凯时人生就是博首页高理NTC热敏电阻及温度传感器已通过了湖北省科委组织的技术鉴定，在一个很高的平台上获得了认可。然而，酒香也怕巷子深，凯时人生就是博首页高理迫切需要为自己精心酿造的一坛好酒找到懂它的行家。

        经过一番考量与筹备，我们把目光投向了国内家电界大佬——美的集团，抱着“三千越甲可吞吴”的信念，市场部配合美的进行了多次送样。2002年初，一个千载难逢的机遇出现了。由于原供应商产品出现大批量品质问题，为保证产品品质，美的着手在全球范围内重新寻找新的合作伙伴。在捕捉到这一信息后，高理市场和技术紧急跟进，并在成本及服务等多方面展现自身实力与合作诚意。终于，2002年6月19日，凯时人生就是博首页高理正式进入美的供应商名单之列。

        陆峰指出，那时的成功，首先得益于NTC项目筹建速度之快——我们仅用半年时间就完成了从设备引入到第一支合格样品的制作；其次是善于把握机遇，并通过品质提升及客户至上的服务理念，赢得了客户的认可。而高理的成功，不仅为自己的市场开拓打开了全新的局面，而且代表中国传感器企业打破了一直以来外企对NTC产品市场的垄断局面，在国内传感器发展史上写下了浓墨重彩的一笔。

协同作战赢得品牌尊严

        拿下与美的集团合作案的喜悦并未令高理迷失，通过与美的公司开展多种形式的交流，在合作中不断学习，提高、完善公司在技术、服务等多个领域的水平。 

        2003年，副总经理兼NTC事业部副总经理沈平的加入，为高理搭建起第一条专业化的流水线，自动化取代了部分纯手工操作。通过对生产工艺的优化，高理公司日产量由2万支提升到5万支，解决了市场开拓在订单交付上的后顾之忧。

        就在连美的都以为高理会满足于现状的时候，高理公司又开始主动寻求工艺技术上的改进，努力提高传感器封装的可靠性，并进行了各种质量验证。对于高理公司改进后的新产品，美的抱着怀疑的态度进行了验证，而指标优异的验证报告书为美的注入了一针强心剂。“信心并不是一天就能够建立起来的，市场才是检验品质的最佳战场。经过使用传感器，跟踪市场质量反馈等漫长过程，美的才确认高理改进后的产品一切OK！” 美的电子分厂厂长宋朝祥说。

        在美的集团决定与高理公司合作之初，日本大泉就曾断言：高理做树脂类产品没有问题，但一定过不了铜壳类产品这关。原来，日本大泉自身曾耗费15年精力去研究并克服这一技术难题。

        随着合作项目的增加，高理管温传感器耐候性的弊端果然显现，与美的的合作收到前所未有的挑战。为及时解决这一问题，聂总亲赴日本，高薪聘请相关技术专家十文字裕司加盟。通过工艺调整及设计优化，在短短两年内大幅提升了产品的耐候性，行业地位进一步稳固。高理公司面对问题所表现出的积极面对、努力求解的态度，也再一次赢得了客户的赞许。

        “事业部有一个从组建之初保留至今的传统，对于产品出现的问题，我们从不认为是某个单一部门的事情，而将其视为事业部需要共同解决的短板，通过生产、品质、技术组建的联合攻关小组，协同作战极大地提高了办事效率”，谈到NTC事业部迅速成长的原因，陆总如是说。

服务客户“零距离”

        2009年底，在共历7年风雨后，美的与高理签订了战略储备计划。凭借着服务和与客户的高度配合，高理取得了美的空调传感器独家供应商资格。

        合同签订之初，为确保订单的及时交付，避免产生不良品，保证所供产品全部用于生产，市场部经理李颖驻守顺德美的总部生产线一周。从早上8点到晚上8点，紧盯对方生产的每一流程，及时就出现的问题跟公司技术、品质进行沟通，在最短时间内寻求最优解，为合作护航。

        对于服务在高理市场开拓上所体现出的优越性，李颖说：“相比日本企业受自身产能限制，致使供货周期长，我们能灵活针对市场需求不断扩大自身产能，从2003年华中科技大学科技园内一条生产线，发展到孝感产业园9号楼五层的装配线。此外，根据美的工厂的分布，除顺德外，我们又迅速新增广州、芜湖、武汉、邯郸、重庆等多个办事处，以最大限度保证供货。”

        为提高客户满意度，公司不计成本：安排空运，半夜提货、送货有之；由专人乘飞机、坐火车亲自送货亦有之。凡此种种，只为不耽误客户哪怕是1分钟的生产时间。

        “根据市场部提供的信息，我会每天在指定时间内将货送到美的工厂，按照对方的入库要求，整齐规范的将不同产品摆放到相应的货架上，方便客户直接取用”，负责每天给美的武汉工厂送货的司机杨继荣说道。

        正是凭借着对技术与品质的执着追求及“客户至上”的服务理念，继获授2010年度“战略供应商奖”、2011年度“供应商卓越奖”，2012年“领航奖”后，2013年，高理再获“领航奖”，美的集团对双方合作表示高度肯定，战略伙伴关系进一步稳固。

        谈到与高理的合作，宋朝祥曾以《学习高理好榜样》为题撰文写道，“美的公司的技术人员开始相信国内的供应商，这是和高理合作以后的最大转变。曾几何时，不相信国内的供应商产品品质，国产化的部件质量都是技术人员的噩梦，从而怀疑一切国内供应商，而盲目相信国外的供应商……但是通过和高理的合作，我们改变了这种想法。

        大浪淘沙，当年高理进入美的最大的竞争对手已黯然退出市场，但高理却凭借着“志存高远，敏感百年”的创业发展精神坐上了行业的头把交椅，占领了市场70%的份额。凯时人生就是博首页科技党委书记马新强指出，经过到孝感4年发展的积淀，特别是公司募投项目建设基本完成之后，公司已经进入一个新的发展机遇期。既有国家宏观政策的机遇，也有行业发展的机遇，更有公司完成硬件平台搭建的机遇。高理公司有目标，有战斗力极强的团队，更有实现“二次创业，国际一流”的信心！